Allgemeine Geschäftsbedingungen für Sinyrsaunrimkoe

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung dieser Website sowie die Rahmenbedingungen für Verträge über die inhaltlich beschriebenen Leistungen. Sie gelten zwischen dem im Impressum genannten Unternehmen und den Nutzern der Website beziehungsweise Vertragspartnern, soweit nicht im Einzelfall abweichende schriftliche Vereinbarungen getroffen werden.

Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge und vorvertraglichen Rechtsverhältnisse zwischen dem im Impressum genannten Unternehmen und seinen Kunden im Zusammenhang mit den auf dieser Website beschriebenen Leistungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde. Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot dar, sondern dient der allgemeinen Information. Änderungen des Leistungsportfolios, der inhaltlichen Schwerpunkte oder der technischen Ausgestaltung der Website bleiben jederzeit vorbehalten, soweit dadurch keine bereits vertraglich zugesicherten Hauptleistungspflichten berührt werden. Für bestimmte Leistungen können ergänzende Bedingungen vereinbart werden, die im Konfliktfall vorrangig gelten.

Vertragsschluss und Anfrageprozess

Verträge über die beschriebenen Leistungen kommen in der Regel durch individuelle Kommunikation zustande, etwa per E-Mail oder im Rahmen eines gesonderten Angebots. Die unverbindliche Kontaktaufnahme über Formulare auf der Website führt noch nicht zu einem Vertragsschluss. Nach Eingang einer Anfrage kann der Anbieter ein schriftliches Angebot mit Leistungsbeschreibung, Vergütungsregelung und zeitlichem Rahmen übermitteln. Ein Vertrag entsteht erst, wenn der Kunde dieses Angebot innerhalb der angegebenen Frist annimmt oder der Anbieter die Beauftragung in Textform bestätigt. Mündliche Nebenabreden werden nur wirksam, wenn sie schriftlich oder in Textform bestätigt werden. Der Anbieter ist berechtigt, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn erforderliche Informationen fehlen oder die angefragte Leistung außerhalb des üblichen Leistungsrahmens liegt.

Leistungsumfang und Mitwirkungspflichten

Art und Umfang der geschuldeten Leistungen ergeben sich aus dem jeweils geschlossenen Vertrag, der Leistungsbeschreibung oder einem dokumentierten Angebot. Grundsätzlich werden analytische und konzeptionelle Unterstützungsleistungen im Zusammenhang mit der Optimierung von Service-Delivery-Prozessen erbracht, nicht jedoch operative Umsetzung, IT-Administration oder rechtsberatende Tätigkeiten. Der Anbieter schuldet eine sorgfältige, fachlich angemessene Durchführung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Ergebnisse können variieren und hängen insbesondere von der Mitwirkung des Kunden, der Datenlage und der internen Umsetzung ab. Änderungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen einer gesonderten Vereinbarung, gegebenenfalls mit Anpassung von Vergütung und Zeitplan. Teilleistungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und dem vereinbarten Zweck nicht entgegenstehen.

Vergütung, Abrechnung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung für die vereinbarten Leistungen wird im jeweiligen Angebot oder Vertrag festgelegt. Soweit nichts Abweichendes geregelt ist, erfolgt die Abrechnung nach Zeitaufwand oder pauschal vereinbarten Honoraren, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Nebenkosten. Alle Beträge verstehen sich vorbehaltlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahnkosten berechnet werden. Der Anbieter behält sich vor, Leistungen nur gegen angemessene Vorauszahlung oder Abschlagszahlungen zu erbringen, insbesondere bei umfangreicheren Projekten. Ein Zurückbehaltungsrecht des Kunden besteht nur hinsichtlich unbestrittener oder rechtskräftig festgestellter Gegenansprüche. Die Aufrechnung mit Forderungen ist nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen zulässig.

Haftung, Verantwortung und Gewährleistung

Der Anbieter haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz. Der Kunde bleibt für eigene Entscheidungen und deren Umsetzung verantwortlich, insbesondere wenn auf Basis der bereitgestellten Analysen und Empfehlungen organisatorische oder wirtschaftliche Maßnahmen ergriffen werden. Ergebnisse aus Analysen und Bewertungen stellen keine Zusage zukünftiger Entwicklungen dar, vergangene Beobachtungen lassen keine sicheren Rückschlüsse auf künftige Ergebnisse zu. Etwaige Haftungsansprüche verjähren nach den gesetzlichen Fristen.

Urheberrechte, Nutzungsrechte und Schutzrechte

Sämtliche auf der Website veröffentlichten Inhalte, einschließlich Texte, Darstellungen, Konzepte und struktureller Beschreibungen, unterliegen urheberrechtlichem Schutz oder anderen Schutzrechten. Jede Nutzung über die gesetzlich zulässigen Fälle hinaus, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder öffentliche Zugänglichmachung, bedarf der vorherigen Zustimmung des Rechteinhabers, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Im Rahmen eines Vertrages eingeräumte Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen sind inhaltlich, räumlich und zeitlich auf den vereinbarten Zweck beschränkt, sofern nichts Abweichendes schriftlich festgehalten wurde. Der Kunde ist nicht berechtigt, Konzepte oder Dokumentationen ohne gesonderte Erlaubnis an Dritte weiterzugeben, die nicht in die vereinbarte Zusammenarbeit eingebunden sind. Hinweise auf Urheber- oder Kennzeichenrechte dürfen nicht entfernt oder verändert werden. Die Nutzung von Marken- oder Kennzeichenrechten des Anbieters zu Werbezwecken bedarf einer gesonderten Vereinbarung.

Nutzung der Website und Verfügbarkeit

Die Nutzung der Website setzt eine übliche Internetverbindung und geeignete Endgeräte voraus, deren Bereitstellung in der Verantwortung des Nutzers liegt. Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website, kann jedoch keine dauerhafte oder jederzeitige Erreichbarkeit zusagen. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Inhalte der Website werden mit angemessener Sorgfalt erstellt und regelmäßig überprüft, dennoch kann keine Gewähr für Vollständigkeit, Aktualität oder Fehlerfreiheit übernommen werden. Verweise auf externe Websites dienen ausschließlich der Information, für deren Inhalte und Datenverarbeitungen ist ausschließlich der jeweilige Betreiber verantwortlich. Die Nutzung der auf dieser Website bereitgestellten Informationen erfolgt auf eigenes Risiko, sie ersetzen keine individuelle Beratung. Ergebnisse können abweichen, eine bestimmte Wirkung einzelner Hinweise wird nicht zugesichert.

Schlussbestimmungen, Rechtswahl und Gerichtsstand

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Fall von Regelungslücken. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Soweit rechtlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz des im Impressum genannten Unternehmens. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten; die jeweils gültige Fassung ist auf dieser Website abrufbar und ersetzt frühere Versionen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.